Pravidlá poskytovania refundácií

Pravidlá vrátenia tovaru

POZNÁMKA: Neposkytujeme bezplatné vrátenie produktov — náklady na spätné doručenie znáša kupujúci.
Vrátenie tovaru
Môžem vrátiť svoju objednávku?
Áno. Ak nie ste so svojou objednávkou spokojní, máte právo ju vrátiť do 30 dní od dňa doručenia.
Vrátené produkty musia spĺňať nasledujúce podmienky:

Objednávka musí obsahovať všetky originálne diely a komponenty a obal musí byť v rovnakom stave, v akom bol prijatý.
Známky bežnej kontroly produktu sú akceptovateľné, ale poškodenia spôsobené nesprávnym používaním nebudú akceptované.
Produkty, pri ktorých je dôležitá hygiena, musia byť pred vrátením dôkladne vyčistené.
Ak je produkt chybný, problém je potrebné nahlásiť čo najskôr po doručenie.
Vyhradzujeme si právo účtovať kupujúcemu náklady na spätné doručenie.
Vrátené platby sa spracovávajú do 7 pracovných dní. Ak sú splnené všetky podmienky, vrátenie bude počas tohto obdobia oficiálne potvrdené.
Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátený produkt, ak existuje dôvod na podozrenie, že bol použitý alebo poškodený bez našej zodpovednosti.
Ako môžem vrátiť svoju objednávku?
Ak vaša objednávka spĺňa vyššie uvedené podmienky, postupujte podľa týchto krokov:
Pošlite nám e-mail na adresu: info@ninakosice.com
Váš e-mail musí obsahovať:

Číslo objednávky
Dôvod vrátenia
Fotografiu produktu (ak je poškodený)
Meno a priezvisko
Adresu
Po prijatí vašej žiadosti vám pošleme adresu na vrátenie tovaru. Vrátené produkty prosím nikdy neposielajte na adresu odosielateľa uvedenú na obale. Náklady na spätné doručenie znáša kupujúci.
Zrušenie objednávky (právo na odstúpenie od zmluvy)
Spotrebitelia majú právo odstúpiť od tejto zmluvy v súlade s nižšie uvedenými ustanoveniami, ak zmluvu uzatvárajú ako fyzické osoby na účel, ktorý nesúvisí s ich obchodnou alebo profesionálnou činnosťou.
A. Podmienky pre odstúpenie od zmluvy
Lehota na odstúpenie od zmluvy je 30 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia strana (okrem dopravcu) prevezmete posledný produkt zo svojej objednávky.
Keďže využívame plne automatizovaný systém, objednávky sa spracovávajú ihneď po ich uskutočnení. Ak už bola vaša objednávka odoslaná, nie je možné zastaviť proces doručenia a vrátenie peňazí pred doručením nie je možné.
Ak chcete odstúpiť od zmluvy, musíte nás o tom informovať jasným vyhlásením (napr. e-mailom). Odstúpenie sa považuje za dokončené po prijatí vráteného produktu. Náklady na spätné doručenie znáša kupujúci.
Sledovanie zásielok v tranzite: Keďže naše produkty sa odosielajú zo zahraničia, dodacia lehota môže byť dlhšia a mimo našej priamej kontroly. Ak je vaša objednávka už v tranzite, zrušenie nie je možné. Počkajte na doručenie a potom produkt vráťte. O svojom zámere odstúpiť od zmluvy nás môžete informovať vopred.
Pre rýchlejšie spracovanie vrátenia peňazí nám prosím pošlite doklad o odoslaní vráteného produktu.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Ak odstúpnete od zmluvy, vrátime vám všetky prijaté platby okrem nákladov na doručenie, najneskôr do 30 dní odo dňa, keď prijmeme vaše oznámenie o odstúpení a vrátený produkt. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak. Za vrátenie peňazí nebudú účtované žiadne poplatky.
DÔLEŽITÁ POZNÁMKA: Všetky vrátené produkty musia byť odoslané do nášho centrálneho skladu a náklady na vrátenie znáša kupujúci.